Trocas e Devoluções

Prazo para solicitar troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Como solicitar?

Entre em contato pelo WhatsApp (19) 99668-1808 para registrar sua solicitação. Nossa equipe dará início ao atendimento e informará os próximos passos.

Se houver custo de envio, ele será cobrado conforme as regras descritas abaixo.

Após a solicitação, enviaremos um código de postagem gerado pela nossa plataforma de envio. Basta embalar o produto conforme as condições exigidas e levá-lo até a agência dos Correios mais próxima. Ao chegar lá, apresente o código para realizar o envio.

O que preciso saber antes de solicitar?

Condição do produto: Para ser elegível à troca ou devolução, o item não pode ter sido usado e deve estar em perfeito estado, com embalagem original e tag intacta.
Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos uma notificação informando a aprovação ou recusa do reembolso. Caso aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias.
Atraso no reembolso: Se o reembolso não aparecer na sua conta, verifique com o banco ou administradora do cartão, pois pode haver um prazo de processamento.

Trocas

Se deseja trocar um produto dentro do prazo de garantia, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99668-1808 explicando o motivo. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do item.

Custos e prazos

Custos de envio:
- Se a troca ou devolução for motivada por defeito no produto, a Bedére cobre os custos de envio.
- Caso a devolução seja por arrependimento, o cliente é responsável pelo frete de envio e do novo itemescolhido.
Prazos:
- Análise do produto: Até 5 dias úteis após o recebimento.
- Envio do novo item: O prazo varia conforme a localidade do cliente.
- Reembolso: O tempo depende do método de pagamento. Para cartões de crédito, o estorno pode levar até duas faturas. Esse processo é de responsabilidade da administradora do cartão.

Atenção: Se estiver enviando um item de alto valor, recomendamos utilizar um serviço de envio rastreável ou com seguro, pois não nos responsabilizamos por perdas no transporte. Sem o recebimento do produto, não conseguimos prosseguir com a troca ou reembolso.

Total: R$0,00

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